Koho se to týká
Návštěvníci https://handoru.ai a waitlistu na https://handoru.ai/join-pilot a firmy, které používají HANDORU (produkt).
Právní / Soukromí
Vaše informace zůstávají vaše.
Toto oznámení o ochraně soukromí vysvětluje, co HANDORU shromažďuje přes web, waitlist, účty a propojené kanály, proč to používáme a jaké máte volby.
Chat HANDORU generuje AI agent jednající za firmu.
Tato stránka není právní radou. Můžeme ji aktualizovat; účinné datum je aktuální verze.
Účinné od 28. srpna 2026
Správce
Dušan Zábrodský, OSVČ (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona), IČO 71958061, DIČ CZ7812062577, Ciolkovského 845/16, Ruzyně, 161 00 Praha 6, Czechia. Contact dusan@handoru.ai. Operating HANDORU.
Dvě role
Účet majitele, waitlist a web: jsme správce.
Obsah chatů zákazníků, záměr rezervace a události kalendáře zpracovávané pro firmu: správcem je firma; my jsme zpracovatel a tato data zpracováváme jen proto, abychom pro ni agenta provozovali.
Co je HANDORU
HANDORU je WhatsApp-first AI recepční pro malé a střední firmy. Odpovídá zákazníkům v kanálech, které propojíte, používá firemní znalosti, které přidáte, kontroluje Google Calendar a nerezervuje, dokud zákazník nepotvrdí (confirm-before-book, každý tarif).
Dostupné kanály: WhatsApp, webový chat a Instagram Direct (Studio a Business). Messenger se zatím neprodává. Neprodáváme telefonní čísla poskytovaná HANDORU, šablony marketingových zpráv ani vlastní živé MCP konektory.
Toto oznámení z HANDORU nedělá kliniku, praxi ani zdravotnický produkt. Zákaznické texty jsou pro SMB.
Účet majitele
Jméno, pracovní e-mail, název firmy, role, přihlašovací údaje (hash / auth relace). Firemní znalosti, které přidáte. Propojení kanálů (WhatsApp, webový chat, Instagram Direct u Studio/Business). Google Calendar, pokud je propojen. Volba tarifu: Solo (€49), Studio (€99) nebo Business (€249). Checkout tarifu používá Stripe, když je fakturace aktivní; Stripe zpracovává platební údaje a neukládáme celá čísla karet. Podpora na dusan@handoru.ai. Odeslání na waitlist (jméno, e-mail, telefon pokud je uveden, role, firma, web, obor, země/časové pásmo, velikost týmu, objem konverzací, kanály, poznámky k workflow, systémy, načasování, souhlas) přes /join-pilot.
Ve formulářích waitlistu ani registrace nechceme zdravotní záznamy, čísla karet ani hesla k jiným nástrojům mimo oficiální OAuth / připojení poskytovatele.
Zákaznická data
Zprávy a odpovědi agenta; identita na kanálu; záměr rezervace (požadované časy, potvrzení, stornování, zápis do kalendáře jen po potvrzení); kontext předání člověku. Tato data nepoužíváme k reklamě na zákazníky firmy.
Technická data
IP, zařízení/prohlížeč, časová razítka, chybové logy, bezpečnostní události na Cloudflare. Nezbytné úložiště prohlížeče (relace, jazyk, motiv) — viz /cookies. Volitelná analytika (veřejný web, po souhlasu): PostHog (EU cloud). Žádný Google Analytics. Žádné marketingové cookies.
Veřejný marketingový web může běžet na Railway; pošta waitlistu přes Resend; hosting produktu Cloudflare (Workers / D1).
Účely a právní základy
Zřízení/provoz účtu, provoz agenta, confirm-before-book, propojení kanálů a Google Calendar: smlouva čl. 6(1)(b).
Waitlist/early access: souhlas a/nebo kroky před uzavřením smlouvy.
Bezpečnost, prevence zneužití, diagnostika poruch, omezené zlepšování produktu: oprávněný zájem čl. 6(1)(f); právo vznést námitku.
Volitelný PostHog: souhlas čl. 6(1)(a) / ePrivacy. Vypnuto, dokud to není povoleno.
Faktury/daně, jakmile existuje platící zákazník: právní povinnost čl. 6(1)(c).
Z tohoto produktu aktuálně nevedeme marketingové kampaně. Osobní údaje neprodáváme. Na zákaznických chatech netrénujeme foundation modely.
S kým to sdílíme
Cloudflare (Workers/D1) hosting produktu. Zoho Mail pro dusan@handoru.ai. Meta WhatsApp Cloud API, když je WhatsApp propojen. Meta Instagram pro Instagram Direct (Studio/Business, pokud je propojen). Google Calendar, pokud je propojen. PostHog eu.i.posthog.com po souhlasu s analytikou. Railway, pokud stále hostuje marketingový web. Resend, pokud stále posílá poštu waitlistu.
Poskytovatelé kanálů zpracovávají podle svých zásad. Sdělíme, pokud to vyžaduje zákon, k ochraně před vážnou újmou, nebo při skutečném prodeji firmy.
Kde data jsou
Produkt na Cloudflare. E-mail Zoho. Meta a Google mohou zpracovávat v USA a dalších zemích. Přenosy mimo EHP/UK přes SCC poskytovatele plus další opatření, pokud je nabízejí.
Uchovávání
Waitlist: po dobu early access, obvykle 24 měsíců po posledním kontaktu.
Účet majitele a firemní znalosti: po dobu existence účtu.
Chat/rezervace, které pro vás držíme: po dobu existence účtu, pokud vlákno nesmažete.
Po uzavření účtu: smazání nebo nevratná anonymizace do 30 dnů; zálohy do 90 dnů, ledaže zákon vyžaduje delší držení.
Volitelný PostHog: do odvolání souhlasu / nastavení PostHog.
Faktury pokud nějaké: zákonná daňová lhůta v Česku, jakmile existuje platební vztah.
Cookies
Viz oznámení o cookies.
Zabezpečení
Cloudflare, HTTPS, omezený přístup. Netvrdíme audity ani certifikace, které nebyly ověřeny.
Práva GDPR
Přístup, oprava, výmaz, omezení/námitka, přenositelnost, odvolání souhlasu. E-mail dusan@handoru.ai (DSAR), ověření identity, cíl jeden měsíc. Žádosti v roli zpracovatele předáváme firmě. Stížnosti: ÚOOÚ https://www.uoou.cz (české sídlo, Praha 6); Garante https://www.garanteprivacy.it (Itálie); nebo unijní úřad uživatele. Samostatný DPO aktuálně není.
Děti
HANDORU není pro nikoho mladšího 16 let.
Povinnosti firem
Právní základ pro zasílání zpráv; žádné zvláštní kategorie údajů, na které nejsou připraveni; odpovědi generované AI; confirm-before-book a předání člověku. Nenahrazuje odbornou, lékařskou ani právní radu zákazníkům.
Změny
Zveřejněné na této stránce s novým datem účinnosti; e-mail majiteli nebo nový souhlas, kde je to potřeba.
Kontakt
Dušan Zábrodský, OSVČ (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona), IČO 71958061, DIČ CZ7812062577, Ciolkovského 845/16, Ruzyně, 161 00 Praha 6, Czechia. Contact dusan@handoru.ai. Operating HANDORU. https://handoru.ai, https://handoru.ai/join-pilot.